跟 20 個設計師一起 run 六個 UX 工作坊是個怎樣的體驗？
舉辦《UX Design 初學者學習手冊》讀書會＋工作坊的心得記錄
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2018的六月我給自己挖了一個大坑-在FB社團Taiwan UI/UX Designers揪了這本書的讀書會，並希望每次都有體驗實作的部分。本文會提到(app無法使用連結)：
必須先自首一下…這篇文章答應很多人要寫的結果硬是被我拖了半年多，其實陸陸續續一直有在寫只是…嗯…（又挖了很多其他坑
我怎麼入坑的？
說實話一開始看到這本書我是不抱任何期望的，覺得它看起來跟我之前讀過的無數ＵＸ理論教學書大同小異。
在我體會過ＵＸ理論與實際工作情形的差距之後，其實並不覺得這類的書能提供在職場的ＵＸ設計師多少幫助，頂多是充實知識脈絡罷了。
帶著這樣的預設立場我打開目錄開始瀏覽這本書的架構…
然後立即發現事情不太對勁
這本書執行ＵＸ方法的順序跟其他理論書完全不一樣！是從易用性評估開始著手，而使用者調查跟人物誌卻放在了第五、第七章。而且第一章開頭就提到了目前業界ＵＸ設計中理想與現實的落差，並說明本書的核心宗旨就是要讓新手從容易著手的部分開始，在工作上使用ＵＸ設計。
急吼吼的啃完這本書後為其寫了心得還不夠(傳送門)，沒有人能一起分享我心中這興奮實在非常可惜！相見恨晚！能不能有群人可以一起討論實際執行看看呢？
嗯哼…接下來大家就知道了，我挖了個累死人不償命的坑😂
總結一下run完這三個月的小小心得：
這是一本有點不一樣的ＵＸ實作教學書
在看這本書之前，我覺得有幾點大家必須先注意，才能避開雷區…
雖然書名叫做《UX Design 初學者學習手冊》
但它其實並不適合 ”完全的初學者”
- 連理論都還沒看過的初學者直接跟著這本書實作的話，很有可能只學到了形式，而沒有完整的知識脈絡。雖然一開始照著前幾章做會有用，但是無法解決更深入的問題。
- 這本書內容的定位更像是索引工具書，雖然看著薄薄一本，但上面寫的每個方法、每段內容、甚至一行提示的文字都可以解壓縮，用這些關鍵字去搜尋就會發現背後有更多深入的知識內容。
- 本書的優點是實作流程與一般ＵＸ教學書不同，因而更符合職場上實際的應用；但這同時也是缺點，初學者如果不清楚這層原因而有了既定印象，之後遇到不同狀況就無法靈活運用了。
- 本書的第四章使用的是日本人因工程學會開發的「結構化腳本法」，這在台灣業界並不盛行，恐怕會水土不服。
其核心是以客觀的角度去探尋使用者真正需要的價值與行動的方法。建議以較常聽到的「價值主張」、「使用者旅程地圖」這兩個思考框架來取代。 - 如果初學者真要看這本書，建議再搭配另一本ＵＸ理論教學書一起服用。
如果你已經有基礎概念
已經有基礎概念只是沒有實作經驗的設計師，請大膽參照此書的方法，從偷偷練習、試用在部分工作上、拉攏利益關係人、邀請客戶加入等階段，一步一步實行吧！相信會有莫大的幫助！
讀書會-如果一個腦袋不夠用，那就找Ｎ個腦袋
拉人一起入坑是個督促學習的好方法！
讀書會就是一群有共同學習目標的人，定期聚會、互相督促成長。
人數不一定要很多，三五個也能成團，重點是時間、場地、目標都能互相配合。
- 訂定人數、時間、場地。
- 要有聚會的召集人或小組長（可輪流）。
- 訂定運作規則彼此承諾（能負擔的場地費用、聚會時間、聚會週期、目標or看哪本書、每次聚會內容簡報or心得討論…）。
- 最好能有人負責記錄心得筆記
- Givers Gain — 分享即是學習，每個人都有付出才是良好的互動，積極參與討論吧！
- 雙腳法則 — 視自己的情況，若沒有意願繼續就要勇敢提出，而不要成為成為團隊裡最勉強的人。
工作坊心得
工作坊是一種體驗式、參與式、互動式的學習模式。最棒的是可以讓各種不同立場的人們討論、思考、相互交流。
熟絡
如果時間允許的話，先安排讓大家彼此認識熟悉的破冰活動，對之後的討論會很有幫助！
在第一次聚會中，我安排了同質性比較高的人分成同一個小組（新創公司、接案公司、傳統大公司…），一起聊聊在公司遇到了什麼跟ＵＸ有關的問題。由於公司性質相似，遇到的問題也相似，同病相連的大家一下子找到共通話題也熟悉起來。
流程
由於重點是學習實作與交流，這幾次的工作坊設計我都會盡量安排以下流程
- 統整知識基準
- 選定案例提出問題
- 加入實作互動
- 小組交流討論
- 發表
- 引導大家討論
- 總結+大合照
- 會後紀錄整理、上傳照片、資源分享
適當加入挑戰
有時候討論需要製造一些火花，適當加入一點小挑戰，激發大家思考交流
- 多鼓勵設計師、ＰＭ、工程師等不同立場的人發表對同一件事的看法。
- 在小組討論中，讓某些人扮演設計師、某些人扮演ＰＭ，模擬職場環境。
- 讓不常決定策略面的人來試試看如何下決策、不常動手設計的人來畫畫稿，換位思考角色扮演。
- 加入小組競爭元素
跟 20 個設計師一起 run 六個 UX 工作坊是個怎樣的體驗？
第一次規劃如此密集的工作坊加讀書會，多少有一點不足之處，但這次的經驗有非常多珍貴的收穫，遠遠超過我當初的想像。
總結我覺得比較不一樣的體驗是：
- 活動時間長，成員間有更多機會互動、熟絡
- 不在工作場合大家更願意說“實話”
- 為期三個月，有時間邊學邊在工作中應用
- 每個人都有爆炸多的經驗分享
每次活動都大約有 20 人上下，我們可以分組安排很多有趣的活動。也由於是為期三個月的活動，成員間彼此熟悉，所以有一個可以放心發言的環境。
兩週一次聚會，剛好一步步讓大家嘗試在公司中推進。設計師間也可以彼此交流不同公司的解決方案與問題，而不常接觸 UX 設計的人員也能體驗到 UX 要如何實際幫助產品，而不只是流於形式。
照著這本書的方法，能體會到在公司啟動 UX 的成本變低了！
很高興聽到幾個成員回覆已經開始將 UX 導入公司，也取得了初步的成果。我自己也開始應用這些方法與工具，幫助我的客戶提升產品價值。
對我來說，最大的收穫除了驗證這本書在實際應用層面上的價值，還有就是認識了一群對於 UX 認真又有熱情的朋友 😀
在一般工作場合實在很難碰到一群設計師、工程師、ＰＭ、行銷…毫無保留的一起討論 UX 、討論案例。
如果你跟我一樣是個在工作上孤單奮戰的設計師，不妨找找志同道合的小夥伴們一起展開這樣的學習計畫吧！
延伸閱讀
//拍手小實驗（給大家一個按爛的選項）//1~3：朕知道了/已閱/防誤觸(感謝各位)
4~6：普普通通/沒有功勞也有苦勞
7 ：不認同/是在供三小
8~10：還不錯，但還能更好/有些小錯誤
10~15：很棒！希望看到更多相關主題
50 ：拍好拍滿/TMD快給我出下一篇
(你知道按著不放就可以連續拍手嗎？❤)
